Андрей Павлов — эксперт в области переговоров, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным вступить в контакт с террористами и за мгновения найти с ними общий язык. Однако основную прибыль ему приносит не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие бессильны договориться, Павлов находит решение — и берёт за это огромные гонорары. В каждом новом деле он кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым.
Невероятный талант к перевоплощению Андрей отточил ещё в детстве, пытаясь выстроить отношения с непростой матерью. Сегодня он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.